# Pengenalan

Bahagian ini akan menerangkan: 

* Definisi dan peranan fasilitator secara ringkas;
* Langkah-langkah perancangan dan persediaan untuk memastikan kelancaran bengkel yang dianjurkan menerusi tiga fasa bengkel — sebelum, semasa, dan selepas; 
* Cara-cara merancang dan mengendali bengkel secara teknikal; dan 
* Mengenali faktor yang tidak terlihat *(hidden factors)* seperti mengawal emosi dan mengenali ketidakseimbangan dinamika kuasa, serta apa yang anda boleh lakukan sekiranya berhadapan dengan situasi sedemikian.