Pengenalan

Bahagian ini akan menerangkan:

• Definisi dan peranan fasilitator secara ringkas;

• Langkah-langkah perancangan dan persediaan untuk memastikan kelancaran bengkel yang dianjurkan menerusi tiga fasa bengkel — sebelum, semasa, dan selepas;

• Cara-cara merancang dan mengendali bengkel secara teknikal; dan

• Mengenali faktor yang tidak terlihat (hidden factors) seperti mengawal emosi dan mengenali ketidakseimbangan dinamika kuasa, serta apa yang anda boleh lakukan sekiranya berhadapan dengan situasi sedemikian.