Langkah-langkah perancangan dan persediaan untuk memastikan kelancaran bengkel yang dianjurkan menerusi tiga fasa bengkel — sebelum, semasa, dan selepas;
Cara-cara merancang dan mengendali bengkel secara teknikal; dan
Mengenali faktor yang tidak terlihat (hidden factors) seperti mengawal emosi dan mengenali ketidakseimbangan dinamika kuasa, serta apa yang anda boleh lakukan sekiranya berhadapan dengan situasi sedemikian.
